Klachtenprocedure

Wij zijn u, binnen de dienstenvoorwaarden, graag zo optimaal mogelijk van dienst. Desondanks zou het kunnen zijn dat u niet tevreden bent over een door ons geleverde dienst omdat wij niet voldaan hebben aan uw verwachtingen.

Indien u niet tevreden bent stellen wij het op prijs als u ons zo snel mogelijk, bij voorkeur via het contactformulier, met een duidelijke omschrijving van uw klacht, op de hoogte brengt van uw onvrede. Voor de afhandeling van eventuele klantkachten is bij VZP een klachtenprocedure van toepassing die ook als download ter beschikking is.

Mocht u ondanks onze inspanningen om uw klacht op te lossen van mening zijn dat wij uw eventuele klacht niet naar behoren hebben afgewikkeld, dan kunt u zich indien gewenst rechtstreeks melden bij het Klachteninstituut Verzekeringen, waar wij als financiële dienstverlener bij zijn aangesloten.

 

Klachteninstituut Verzekeringen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
telefoon: 070-333 8 999
fax       : 070-333 8 900
www.klachteninstituut.nl