Nieuw: tele-acceptatie AOV en Pensioenen

De Amersfoortse introduceert tele-acceptatie. Hierdoor hoeft een kandidaat-verzekerde bij de aanvraag van een arbeidsongeschiktheids- en/of pensioenverzekering geen schriftelijke gezondheidsverklaring meer op te sturen. In plaats daarvan kan de kandidaat-verzekerde op ieder moment zijn medische situatie telefonisch doornemen met de medische afdeling van De Amersfoortse. Tele-acceptatie versnelt het acceptatietraject én is klantvriendelijk.

Snellere doorlooptijd
Tele-acceptatie zorgt voor een snellere doorlooptijd van de aanvraag en dus van de acceptatie. De aanvrager neemt met een medewerker van de medische afdeling zijn persoonlijke medische situatie door. Dit is vooral handig op het moment dat er aanvullende informatie nodig is. In veel gevallen kan daar namelijk al tijdens het telefoongesprek op worden doorgevraagd.

Klantvriendelijk
Tele-acceptatie is klantvriendelijk. De verzekerde kan nu kiezen of hij zijn gezondheidsverklaring schriftelijk of telefonisch indient. Verder is het prettig voor de kandidaat-verzekerde dat hij kan aangeven wanneer hij (eventueel) wil worden teruggebeld.

De Amersfoorste haakt met tele-acceptatie in op een trend die zichtbaar aan het worden is bij AOV-verzekeraars: verkorten van het medische acceptatieproces. Eerder introduceerde Allianz al een gezondheidsvragenformulier met slechts acht gezondheidsvragen en de mogelijkheid van telefonisch doornemen van het gezondheidsvragenformulier. AOV-verzekeraar Generali kent sinds april 2008 een electronisch gezondheidsvragenformulier: de kandidaat-verzekerde ontvangt per e-mail een link naar een beveiligde website waar de gezondheidsvragen electronisch worden ingevuld en direct worden beoordeeld door Meditel, het keuringsinstituut dat Generali daarvoor ingeschakeld heeft.